Tasarlayın. Tedarik edin. Paketleyin. Basın. Gönderin. İlk taslaktan son teslimata kadar tüm sipariş karşılama sürecini biz yönetiyoruz; böylece markanız doğru zamanda, doğru durumda ve doğru kişilerin eline ulaşsın.
Harika bir ürün, muhteşem bir POS malzemesi, özenle tasarlanmış bir numune kutusu — bunların hiçbiri doğru kişiye ulaşmazsa bir anlam ifade etmez. Fiziksel pazarlama materyallerini konsept aşamasından tüketiciye ulaştırmak ise, çoğu pazarlama ajansının yönetemediği bir dizi karar, tedarikçi ve lojistik sürecini gerektirir.
Evet, yapıyoruz.
Make Me Roar!’da sipariş karşılama, sonradan akla gelen bir konu değildir. Bu, her fiziksel pazarlama projesine yaklaşımımızın temel bir parçasıdır. İlk tasarım görüşmesinden son teslimat onayına kadar sürecin tamamını üstlenmek için uzman tedarikçiler, ambalaj üreticileri, matbaacılar ve lojistik ortaklarından oluşan güvenilir bir ağ ile çalışıyoruz. İster Avrupa genelindeki tüketicilere numune kutuları gönderiyor olun, ister perakende ortaklarınıza POS teşhir standları dağıtıyor olun, ister en önemli müşterilerinize markalı ürünler gönderiyor olun, her şeyi biz yönetiyoruz; böylece sizin uğraşmanıza gerek kalmıyor.
Yurtdışındaki bir müşterimizin ürününü, Birleşik Krallık ve Avrupa genelinde gümrük ücretleri ödenmiş olarak teslim edilen, posta kutusuna doğrudan ulaşan bir tüketici deneyimine nasıl dönüştürdük.
Vaka çalışmasının tamamını okuyunBir uluslararası müşteri, Birleşik Krallık ve Avrupa genelindeki tüketicilere ürün numuneleri göndermek amacıyla bize başvurduğunda, talimat ilk bakışta basitti: ürünü müşteriye ulaştırmak. Ancak gerçekte durum çok daha karmaşıktı.
İlk zorluk, ürünün kendisiydi. Numuneleri temin ettik, boyutlarını ve kırılganlıklarını değerlendirdik ve çoğu kişinin gözden kaçırdığı bir sorunu hemen tespit ettik: Teslimat geldiğinde tüketici evde değilse, deneyim başlamadan biter. Teslimat kaçırıldı kartı, marka için önemli bir an değildir. Bu, bir hayal kırıklığıdır.
Bu yüzden bir posta kutusu ürünü tasarladık.
Uzman bir ambalaj tedarikçisiyle işbirliği yaparak, ürünü koruyan, markayı güzel bir şekilde sergileyen ve tüketicilerin evde olup olmadıklarına bakılmaksızın her birinin numunesini almasını sağlayan, standart bir Birleşik Krallık posta kutusuna sığacak şekilde tasarlanmış özel bir kutu ürettik. Ambalajı tasarladık, üretimi için doğru imalatçıyı bulduk, markalı dış ambalaj için bir matbaa seçtik ve ardından hem Birleşik Krallık adreslerine hem de uluslararası destinasyonlara gümrük vergileri ödenmiş olarak gönderim yapabilen bir lojistik ortağı belirledik; böylece Avrupa’daki tüketiciler, sınırda beklenmedik masraflar veya gecikmeler yaşamadan paketlerini alabildiler.
Müşterimizin web sitesi üzerinden gelen talebin alınmasından sevkiyat onayı aşamasına kadar tüm süreç tarafımızca yönetilmektedir. Tüketici taleplerini alıyoruz, iletişimi yürütüyoruz ve sevkiyatı lojistik ortaklarımız aracılığıyla koordine ediyoruz. Müşterinin ekibi kendi işine odaklanıyor. Geri kalan her şeyi biz hallediyoruz.
Özel ambalaj tasarımı ve üretimi, ürün tedariki ve set hazırlama, tüketici iletişimi ile Birleşik Krallık ve uluslararası sevkiyat — Avrupa ve ötesine gümrük ücretleri ödenmiş teslimat dahil.
Satış noktası teşhir standları, tezgah üniteleri, raf afişleri ve perakende kurulum kitlerinin tasarımı, basımı ve sevkiyatı — doğrudan perakende ortaklarına, mağazalara veya dağıtım merkezlerine teslim edilir.
Sergi grafikleri, çekmeli afişler ve etkinlik materyallerinin tasarımı, basımı ve dağıtımı — etkinlik mekanlarına, sergi salonlarına veya doğrudan ekibinize kullanıma hazır olarak teslim edilir.
Markalı ürünlerin tedariki, markalaştırılması, paketlenmesi ve sevkiyatı — tanıtım amaçlı hediyelerden fuar hediyelerine, özel müşteri hediyelerinden çalışanlara yönelik hoş geldiniz paketlerine kadar.
Markalı giyim ve iş kıyafetlerinin tasarımı, tedariki, nakış veya baskı işlemleri ve siparişlerin yerine getirilmesi — tasarım onayından bireylere veya merkezi stok depolarına teslimata kadar tüm süreçler yönetilir.
Tekrar satın alımları ve marka savunuculuğunu teşvik eden dijital sadakat ve ödül programları tasarlıyor ve geliştiriyoruz — uygulama konseptinden ve kullanıcı deneyiminden başlayarak, müşterilerin geri gelmesini sağlayan fiziksel ödüllerin, kuponların ve teşvik paketlerinin dağıtımına kadar.
Üretim projeleri, tüm süreci tek bir kişinin üstlenmemesi durumunda başarısız olur. Baskı işinden anlamayan bir tasarımcı. Ambalajlamadan anlamayan bir matbaacı. Gümrük işlemlerinden anlamayan bir lojistik ortağı. Bunların hepsini gördük — ve süreçlerimizi tam da bunu önlemek için özel olarak tasarladık.
Sahne |
Ne Yapıyoruz? |
|---|---|
Konsept ve Tasarım |
Ambalaj tasarımı, yapısal mühendislik, marka uygulaması, baskıya hazır görseller |
Tedarikçi Seçimi |
Projenize en uygun üretici, matbaacı ve sipariş karşılama ortağını belirlemek ve onlara gerekli bilgileri aktarmak |
Numune Alma ve Onay |
Herhangi bir üretim hacmi taahhüt edilmeden önce üretilen ve onaylanan fiziksel numuneler |
Üretim Yönetimi |
Üretici ve matbaa ile teslim tarihine kadar koordinasyonu sağlamak, çıktıların kalite kontrolünü yapmak |
Stok Yönetimi |
Sevkiyata hazır stoklarımız, dağıtım ortağımızın tesisinde tutulmaktadır |
Sipariş İşleme |
Web siteniz veya CRM sisteminiz aracılığıyla siparişleri almak, bunları işlemek ve müşterilerinize veya iş ortaklarınıza göndermek |
Tüketici İletişimi |
Sizin adınıza yönetilen onay e-postaları, sevk bildirimleri ve müşteri hizmetleri yanıtları |
Uluslararası Lojistik |
Birleşik Krallık ve uluslararası teslimatlar için gümrük evrakları, gümrük vergileri ödenmiş nakliye ve nakliye şirketi yönetimi |
Raporlama |
Düzenli stok seviyesi raporları, sevkiyat onayları ve sipariş karşılama performansı verileri |
Her şeye sonuca odaklanarak başlıyoruz. Bu ürünü kim alacak? Nerede bulunuyorlar? Ürünün ambalajından çıkarılması ya da teslimat süreci nasıl bir deneyim sunmalı? Boyut, ağırlık, gümrük işlemleri ve bütçe gibi pratik kısıtlamalar nelerdir?
Ticari açıdan en verimli maliyetle en iyi tüketici deneyimini sunmak için doğru tedarikçileri, ambalaj formatlarını ve lojistik rotalarını belirliyoruz.
Her bir unsuru marka standartlarına uygun olarak tasarlıyor, üretiyor ve paketliyoruz — ayrıca tüm sistemin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayan iletişim ve sipariş yönetimi süreçlerini oluşturuyoruz.
İlk brifingden ilk sevkiyata kadar proje zaman çizelgesini, net aşamalar, tedarikçi teslim tarihleri ve stok hedefleri doğrultusunda yönetiyoruz — böylece hiçbir şey gecikmez ve hiçbir şey eksik kalmaz.
Evet. Avrupa ve dünyanın diğer bölgelerine gümrük ücretleri ödenmiş teslimat dahil olmak üzere uluslararası sipariş karşılama hizmetlerini yönetiyoruz. Tüm gümrük evraklarını biz hallediyoruz ve sınır ötesi tüketici teslimatlarında uzmanlaşmış nakliye şirketleriyle çalışıyoruz; böylece müşterileriniz siparişlerini beklenmedik masraflar veya gecikmeler yaşamadan alabiliyorlar.
Kesinlikle. Sürecin herhangi bir aşamasında devreye girebiliriz — ister mevcut bir ürün için ambalaj tasarımı ve üretimi yapmamızı, ister halihazırda elinizde bulunan stoklar için bir sipariş karşılama ortağı bulmamızı, ister devam eden bir program kapsamında sevkiyat ve tüketici iletişimini yönetmemizi isterseniz.
Sipariş onaylarından sevkiyat bildirimlerine ve müşteri hizmetleri yanıtlarına kadar, tüketicilere yönelik iletişim süreçlerini sizin adınıza yönetebiliriz. Her şeyin tüketici açısından sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlamak için web siteniz veya CRM sisteminiz üzerinden çalışırız.
Her büyüklükteki projeyle çalışıyoruz. Özel tasarım ambalajlar söz konusu olduğunda, genellikle üretici tarafından belirlenen bir minimum üretim adedi vardır; bu konuyu ilk kapsam belirleme görüşmesinde her zaman açıkça belirtiriz. Sürekli sipariş karşılama programları için ise düşük hacimlerde çalışabilir ve talep arttıkça üretimimizi ölçeklendirebiliriz.
Evet — ve bu, en etkili çözümlerimizden biridir. Dijital sadakat veya ödül uygulamasını tasarlayıp geliştiriyor, ödül kataloğunu yönetiyor ve gönderilmesi gereken ödüllerin fiziksel olarak teslimatını üstleniyoruz. Sonuç olarak, ekibinize herhangi bir operasyonel yük getirmeden, tekrar satın alımları ve marka sadakatini artıran, kesintisiz bir uçtan uca program ortaya çıkıyor.
İster adını duyurmak isteyen bir girişim olun, ister büyümeye hazır köklü bir işletme, hedeflerinize ulaşmanızı sağlayacak stratejik pazarlama uzmanlığımız var. Aşağıda temel stratejik pazarlama hizmetlerimizi inceleyin:
Tahmin etmeyi bırakın, büyümeye başlayın. Size, rakip analizi, alıcı profilleri, pazara giriş yolu, marka konumlandırması ve bütçesi tamamen belirlenmiş 12 aylık bir planı kapsayan, araştırmaya dayalı bir Birleşik Krallık pazarlama stratejisi oluşturuyoruz.
Başarılı kampanyalar tesadüfen ortaya çıkmaz. LinkedIn ve e-posta kampanyalarından sektör medyasına ve içeriklere kadar doğru kanallarda hedef odaklı pazarlama kampanyaları planlıyor, oluşturuyor ve yönetiyoruz; böylece mesajınızın doğru alıcılara doğru zamanda ulaşmasını sağlıyoruz.
Stand tasarımından alan rezervasyonuna, fuar öncesi pazarlamadan etkinlik günü lojistiğine kadar, fuardaki varlığınızı baştan sona yönetiyoruz. Sadece ziyaretçi sayısı değil, nitelikli potansiyel müşterilerle fuardan ayrılmanızı sağlıyoruz.
İster numune kutusu programı, ister satış noktası (POS) lansmanı, ister sadakat ödül programı olsun — konsept aşamasından tüketiciye ulaşana kadar neye ihtiyacınız olduğunu bize anlatın. Bunu nasıl gerçekleştireceğimizi size ayrıntılı olarak açıklayacağız.
Sipariş Karşılama Konusunda Bizimle Görüşün
