Cuando tu negocio supera lo que hay disponible, creamos lo que no existe.
Algunos retos empresariales no pueden resolverse simplemente suscribiéndose a una plataforma ya existente. Los requisitos son demasiado específicos, los flujos de trabajo demasiado particulares o la integración entre marketing, operaciones y experiencia del cliente demasiado compleja como para que cualquier producto estándar pueda gestionarlos de forma satisfactoria.
Es aquí donde el desarrollo a medida aporta su mayor valor, no solo como solución técnica, sino también como solución comercial.
Hemos creado una plataforma de recompensas por fidelidad para un fabricante estadounidense que automatizó el proceso de selección, incorporación y gestión de su red de instaladores. Cuando un nuevo instalador cumplía los requisitos y se registraba a través del portal de usuarios, el sistema activaba automáticamente el envío de una caja de muestras con la marca y un kit de ropa, lo que eliminaba por completo la carga administrativa manual y garantizaba que cada nuevo instalador recibiera una experiencia de marca coherente y de alta calidad desde el primer día. La estructura de recompensas se diseñó en torno a la propia gama de productos del cliente y a sus objetivos de venta cruzada, y no se basó en un sistema genérico de puntos que pudiera pertenecer a cualquier marca.
Hemos creado un programa de tarjetas de fidelización para una cadena de restaurantes que vincula el registro de los clientes a un programa de correo electrónico totalmente automatizado, mediante el cual se envían comunicaciones personalizadas sobre nuevas opciones del menú, platos de temporada e incentivos de puntos dobles, programadas para atraer clientes en los momentos más importantes para el negocio.
No se trata de proyectos tecnológicos. Son proyectos de estrategia de marketing que, casualmente, requieren tecnología para su ejecución.
